Les mouchoirs PuffsMD sont-ils faits de matière recyclée ?
Non. Les mouchoirs Puffs sont faits de pâte à papier vierge.
Pourquoi est-ce que je ne trouve pas ma boîte de Puffs préférée ?
Comme les préférences des consommateurs varient, nous offrons des boîtes avec différents motifs dans notre gamme de produits Puffs. Les magasins choisissent les motifs qu'ils veulent avoir en stock, alors faites part de vos préférences au gérant du magasin. Nous emballons dans une même caisse des boîtes de motifs variés, de sorte que les détaillants ne peuvent pas commander une caisse d'un motif en particulier. Il est également possible que le motif que vous aimez soit temporairement épuisé ou qu'il ne soit vendu que pendant une saison donnée. Visitez notre section Produits pour voir les motifs que nous offrons.
Comment puis-je communiquer avec Puffs pour faire part de mes questions ou de
mes commentaires ?
Veuillez visiter la page intitulée Pour nous joindre pour nous faire parvenir toute question ou tout commentaire au sujet de Puffs. Pour parler à un représentant du service à la clientèle, composez le 1-800-777-8337 de 9 h à 18 h, heure de l'Est, du lundi au vendredi.
Où puis-je obtenir une fiche signalétique du produit ?
En fait, il n'y a pas de fiche signalétique pour les mouchoirs parce qu'ils sont considérés comme des « articles », des « dispositifs médicaux » ou des « cosmétiques » d'après les Hazard Communication Guidelines de l'administration fédérale américaine de la sécurité et santé au travail.
La plupart des fiches signalétiques pour les autres marques offertes par notre entreprise sont maintenant accessibles sur Internet. Visitez le site Web de l'entreprise. Puis, suivez les instructions suivantes selon que vous utilisez un produit vendu au grand public ou un produit professionnel.
Produits vendus au grand public : Choisissez d'abord la catégorie de produits, puis cliquez sur le produit qui vous intéresse.
Produits professionnels : Faites dérouler la fenêtre jusqu'à Gamme professionnelle, puis cliquez sur le produit.
Pour pouvoir consulter les fiches signalétiques des produits, vous devez avoir le logiciel AdobeMD AcrobatMD ReaderMD 5.0 (ou une version plus récente). Vous pouvez télécharger gratuitement le programme Adobe à l'adresse http://www.adobe.com/fr/.
Nous espérons que vous pourrez rapidement et facilement trouver la fiche signalétique voulue.
Où puis-je trouver Puffs To Go ?
Nous ne pouvons promettre que le produit Puffs To Go sera vendu dans tous les magasins. Toutefois, des magasins nationaux comme Walgreens, KrogerMD et CVS/pharmacyMD aux États-Unis et Wal-MartMD au Canada devraient les offrir puisqu'ils s'approvisionnent directement chez P&G. Certains magasins offrent le produit Puffs To Go dans la section des cosmétiques avec les articles de format voyage.
J'ai besoin d'aide pour faire mon travail scolaire. Comment fabrique-t-on le papier ?
Nous sommes ravis que vous vouliez en apprendre davantage sur Puffs ! Habituellement, nos produits sont faits de pâte à papier traitée qui provient de bois de résineux (pin et épinette) et de bois de feuillus (eucalyptus, chêne et érable). N'oubliez pas que, parfois, l'information demandée est confidentielle ou n'est pas disponible. Malheureusement, nous n'avons pas d'échantillons à envoyer. Pour en apprendre davantage au sujet du procédé de fabrication du papier et de l'histoire du papier, visitez le site http://www.wipapercouncil.org/homepage.htm. (site en anglais seulement)
Pourquoi y a-t-il des peluches sur les mouchoirs Puffs ?
La présence de peluches est directement liée au degré de douceur du papier. Plus le papier est doux, plus le procédé de fabrication à haute vitesse des mouchoirs produit de peluches. Nous arrêtons régulièrement les chaînes de fabrication pour nettoyer l'équipement et enlever l'accumulation de peluches. Lorsque le taux d'humidité est très élevé, nous fermons et nettoyons les chaînes au besoin pour empêcher que des peluches ne se déposent sur nos produits de papier.
Offrez-vous des échantillons aux écoles ?
Pour le moment, il n'y a pas de programme d'échantillons Puffs pour les écoles. Pour obtenir des renseignements au sujet des programmes offerts aux écoles, appelez Euro RSCG Impact au 1-800-281-0924 de 8 h 30 à 17 h 30, heure de l'Est, du lundi au vendredi. Un représentant se fera un plaisir de vous donner des détails sur les programmes d'échantillons existants.
J'ai des questions au sujet des rhumes et des allergies. Puis-je vous les poser ?
Nous aimerions pouvoir répondre à vos questions, mais nous ne sommes pas des professionnels de la santé. Toutefois, Puffs a bien quelques conseils à offrir au sujet du rhume, des allergies et même des soins du nez aux parents de tout-petits. Jetez un coup d'œil à la page S.O.S. Reniflements pour en savoir plus.
